Πολιτική επιστροφής

Πολιτική ανταλλαγών και επιστροφών

Ελπίζουμε να αγαπάτε την αγορά σας από το SarmsStore. Ωστόσο, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας ή δεν πληροί τις απαιτήσεις σας, μπορείτε να την επιστρέψετε σε εμάς.

Τα αντικείμενα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και στη συσκευασία τους, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Μπορούμε να προσφέρουμε ανταλλαγή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων για την τιμή που πληρώσατε.

Εάν μας επιστρέφετε ένα προϊόν επειδή είναι λανθασμένο, θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής μόνο εάν το προϊόν είναι λάθος λόγω σφάλματος εκ μέρους μας και όχι εάν το προϊόν παραγγέλθηκε εσφαλμένα από εσάς.

Αυτή η πολιτική επιστροφών δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σημείωση: Αυτή η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών αφορά μόνο αγορές μέσω Διαδικτύου και δεν ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται στο κατάστημα.

Σας συνιστούμε να επιστρέψετε αντικείμενα μέσω μιας ασφαλισμένης και ανιχνεύσιμης μεθόδου, όπως η παράδοση της Royal Mail Recorded. Μην ξεχάσετε να λάβετε αποδεικτικό αποστολής. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν αντικείμενα που λείπουν στην ανάρτηση και δεν μας φτάνουν. Εάν χρησιμοποιείτε το Royal Mail Recorded ή Special Delivery, μπορείτε να ελέγξετε αν έχουμε λάβει το δέμα σας χρησιμοποιώντας το ίχνος και το ίχνος της ιστοσελίδας της Royal Mail.

Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας πιο αποτελεσματικά, στείλτε μια συνοδευτική σημείωση μαζί με το δέμα. Η Pease εξηγεί αν θέλετε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, τον λόγο επιστροφής και θυμηθείτε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και τα προσωπικά σας στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί μας εάν υπάρχουν προβλήματα.

Όταν λάβουμε ένα προϊόν που μας επιστράφηκε για επιστροφή χρημάτων και είμαστε ικανοποιημένοι με την κατάσταση και τον λόγο επιστροφής, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας για το πλήρες ποσό που πληρώθηκε για το στοιχείο χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής και τον ίδιο λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά. .

Παρακαλώ σημειώστε: εάν επιστρέψετε ένα αντικείμενο που έχει ανταλλαχθεί για επιστροφή χρημάτων, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε ένα τέλος διαχείρισης 10 £ για να καλύψουμε τα επιπλέον έξοδα αποστολής.

+ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε μια φόρμα επιστροφών;

Σας συνιστούμε να συμπληρώσετε μια φόρμα επιστροφής. Λάβετε υπόψη ότι εάν ένα αντικείμενο επιστραφεί χωρίς φόρμα επιστροφής, τότε ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή email για να εξακριβώσουμε τον λόγο επιστροφής. Εάν δεν λάβουμε νέα από εσάς εντός 30 ημερών, διατηρούμε το δικαίωμα είτε να σας επιστρέψουμε το προϊόν είτε, εάν πληροί τις προϋποθέσεις, επεξεργαστείτε μια επιστροφή μείον μια χρέωση διοικητικής επιβάρυνσης 10 £.

Ποια υπηρεσία πρέπει να χρησιμοποιήσω για να επιστρέψω ένα αντικείμενο;

Σας προτείνουμε να επιστρέψετε αντικείμενα μέσω ασφαλισμένης και ανιχνεύσιμης μεθόδου, όπως η Royal Mail Recorded ή η Ειδική Παράδοση. Θυμηθείτε να λάβετε απόδειξη απόδειξης αποστολής. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν αντικείμενα που λείπουν από την ανάρτηση και δεν μας φτάνουν. Εάν χρησιμοποιείτε το Royal Mail Recorded ή Special Delivery μπορείτε να ελέγξετε αν έχουμε λάβει το δέμα σας χρησιμοποιώντας το ίχνος και το ίχνος του ιστότοπου της Royal Mail.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων;

Περιμένετε έως και 10-15 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή για επεξεργασία όλων των επιστροφών χρημάτων και ανταλλαγών. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο sales@sarmsstore.co.uk.

Πόσο καιρό μετά την αγορά μου μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιστρέψει τα αντικείμενά σας εντός 30 ημερών από την αγορά σας.

Εάν τα αντικείμενα επιστραφούν μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, έχουμε τα δικαιώματά μας να αρνηθούμε επιστροφή χρημάτων, αλλά ενδέχεται να είμαστε πρόθυμοι να προσφέρουμε ανταλλαγή, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται σε παρθένα κατάσταση. Τα στοιχεία πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση με την οποία στάλθηκαν.

Τι γίνεται αν το προϊόν μου είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό;

Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο ή όχι αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε δωρεάν για ανταλλαγή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την παραλαβή του.

Τι γίνεται αν θέλω να επιστρέψω ένα προϊόν που αγοράστηκε μέσω ενός ιστότοπου επιστροφής χρημάτων;

Τα στοιχεία που αγοράστηκαν μέσω ιστότοπων επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να επιστραφούν εντός της ίδιας περιόδου των 30 ημερών, αλλά η επιστροφή χρημάτων δεν θα πληρωθεί με αυτές τις παραγγελίες.

Τι γίνεται αν λάβω ένα δωρεάν δώρο με την αγορά μου;

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο που συνοδεύει ένα δωρεάν δώρο, πρέπει να επιστρέψετε το δωρεάν δώρο μαζί σας.

+ Συχνές ερωτήσεις για την πολιτική ανταλλαγής

Θα ανταλλάξουμε ευχαρίστως το προϊόν σας, εφόσον επιστραφεί σε παρθένα κατάσταση και πληροί τα κριτήρια για την επιστροφή ενός αντικειμένου, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών παραπάνω.

Πώς να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο

Ακολουθήστε την ίδια διαδικασία που περιγράφεται στην πολιτική επιστροφών. Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής και πείτε μας για ποιο είδος θέλετε να το ανταλλάξετε μαζί με σχετικά στοιχεία επικοινωνίας, εάν χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Τι θα συμβεί εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή;

Εάν υπάρχει επιπλέον χρέωση για πληρωμή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να γίνει η πληρωμή.

Εάν υπάρχει μερική επιστροφή χρημάτων, τότε θα πιστωθεί ξανά στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εφόσον η παραγγελία σας επιστραφεί εντός 30 ημερών.

Υπάρχει χρέωση διαχείρισης;

Εάν ανταλλάσσετε για ένα στοιχείο χαμηλότερης αξίας, τότε διατηρούμε το δικαίωμα να προσθέσουμε μια χρέωση διαχείρισης £ 10 στην τιμή του αντικειμένου αντικατάστασης. Εάν συμβαίνει αυτό, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά.